今年是国家第十四个五年规划的开局之年，恰逢中国共产党成立100周年，党中央、国务院作出全面推进健康中国建设的重大决策部署，要求以人民为中心，为人民提供全方位全周期健康服务。我院护理部积极响应号召，紧紧围绕人民健康需求，在全院各护理单元开展暖心优质护理，为患者提供全面全程、优质高效、多元化、差异化的护理服务。

一、全程优质服务

护理部统一要求，全程为患者提供系统规范的优质护理服务，包括入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、患者安全管理、全程健康教育以及出院护理等等，优质护理100%覆盖全院。患者入院伊始，我们热情接待，护送病人去床单元，介绍病区环境，和患者建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感和孤独感。住院期间规范进行晨晚间护理，指导患者根据病情选择合适的卧位，增加患者舒适度。尤其是对生活不能自理的患者加强基础护理，剪指甲、翻身拍背、床上洗头等，为患者带去亲人般的温暖。根据医嘱给予患者饮食及服药指导，告知其饮食内容及服药注意事项，有的科室还精心制作温馨提示卡片，提醒患者按时服药，小举措，有大爱。患者出院时，针对患者病情及恢复情况进行出院指导（办理出院结账手续，带药指导，饮食及功能锻炼等），并耐心听取患者住院期间的意见和建议，进一步提高护理质量。

二、特色专科护理

专科护理是未来护理学科建设和发展的方向，近年来，我院护理部在专科护理建设上不断加大力度，培养专科技术骨干，建立专科护士管理制度。目前我院已培养急诊急救、重症监护、糖尿病、伤口造口、手术室、儿科重症监护、PICC、骨科、血液净化、老年护理、康复护理等11个专科的21名专科护士，并在医院门诊部开设了PICC、伤口造口专科护理门诊。这些专科护理人员在临床一线发挥骨干作用，拓展临床专科护理服务范围，形成专科护理发展模式，服务患者，造福群众。尤其是在今年，围绕我院等级医院创建目标，护理部依托专科护士，在全院对护理人员进行专科护理培训。建立以岗位需求为导向、以岗位胜任力为核心的护士培训制度，持续改进专科护理质量，构建专科护理人才管理体系，打造出一支专业技术精湛、团队凝聚力强、朝气蓬勃的护理团队。

三、多元健康教育

健康是人类永恒的话题，保持健康是每个人的义务和权利，也是最基本的人权。到目前为止，健康教育与健康促进仍是促进人类健康最有效、最经济的手段。我院护理人员充分认识到健康教育的重要性，在患者住院期间的护理过程中，针对每位患者进行个性化的疾病知识教育，从入院宣教，到每个检查、每项护理操作、术前术后的注意事项、出院指导、电话回访等等，健康宣教贯穿全程，并延续至后住院时期。运用宣传图片、PPT、小讲座等多种形式，通过电话、网络等多种途径对病人进行健康宣教，充分发挥了护理人员专业特长。通过健康教育，普及健康知识，使病人不仅获得躯体的康复，还获得良好的生活方式，树立良好的健康意识。引导患者建立正确健康观，提升患者健康生活技能和行为能力，提高了人民群众整体健康素质，为构建健康中国贡献力量。

 护理工作是卫生健康事业的重要组成部分，护士是没有翅膀的天使，我们工作琐碎忙碌，但我们肩负着救死扶伤的使命，每一位患者的康复都有我们默默的奉献和付出。在这个伟大的时代，在我院创建等级医院的关键时期，八院护理部将带领全体护理人员，充分发挥主观能动性，积极承担社会使命与担当，全心全意护航百姓健康，扎扎实实为百姓办好事、做实事、解难题，与患者一路同行，让爱在生命中传递！（护理部  朱彩云）